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配送及取貨問題

 

Q: 配送方式有哪些選擇?

付款方式

配送方式

線上刷卡

商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。

超商取貨付款

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
※提醒事項:因『超商取貨付款』及『貨到付款』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『線上刷卡』付款,若仍需以超商取貨亦或貨到付款,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

Q: 如何計算運費?

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。

(1) 我們提供滿千免運的服務,所以如果您購買的商品超過NT$1000在台灣地區都免運費。

(2) 單筆訂單未滿NT$1000,台灣宅配運費+120NT, 超商取貨/超商貨到付款運費 +80NT。

(3) 目前提供宅配以及超商(全家、OK、萊爾富)取貨付款服務。

(4) 信用卡付款可選擇宅配到府或超商取件。

※ 目前只提供台灣地區配送服務。

Q: 訂單成立後,需要等待幾天才會收到商品?

預計訂單成立後於七個工作天內送達(不含周六日及國定假日)

Q: 可否修改配送門市?

因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

Q: 超商門市取貨訂單,可否修改取貨時間?

因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!

Q: 未收到『貨到門市通知』及簡訊?

商品送達門市後,當天即會寄送簡訊,如於簡訊發送前已完成取件的會員,將不再重複發送取件通知。

建議您可由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態>查關相關訂單出貨進度。