Q: 退貨需知
為了提供更快速的商品出貨流程，WEAVISM 只有提供訂單成立後十四天內的免費『退貨服務』，現階段無法提供換貨服務，如欲退貨請撥打我們的客服專線 02-55713088
- 退貨商品必須是沒有經過修改，沒有剪商品吊牌，沒有下水，沒有汙漬，沒有沾上化妝品，沒有氣味。
- 我們收到退貨商品確認無誤後， 會在7個工作天內進行退款。
- 我們提供只退不換的服務，如需正確商品請重新下單。
- 提醒您，若退貨後該筆訂單未達免運門檻，退款金額將扣除運費後進行退款。
- 每張訂單只提供乙次免費退貨的服務。
- 滿額贈之商品若因退貨未達滿額贈金額門檻，須與退貨商品一併退回。若未將滿額贈商品退回，則退款金額將扣除滿額贈商品金額後進行退款。
貼心提醒：
(1) 如因退貨造成原筆訂單商品購物金額未達免運費標準，將於退款金額扣除原訂單60-120 元之物流費用，依照原先選定配送方式而定；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也煩請您將滿額贈品一併退回！
(2) 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於14日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
Q: 退貨流程
(1) 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵，需提供商品瑕疵照片，確認為瑕疵後煩請將商品寄回我們提供的指定地址(我們會補貼運費)，請保持商品包裝完整。若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨，則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址(運費需由買家自行吸收)。
(2) 請將商品、出貨單放置於原包裝/紙箱，一同寄回。
Q: 退款方式
超商付款
我們收到退貨商品確認無誤後，會在7個工作天內依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
信用卡付款
我們收到退貨商品確認無誤後， 退刷至原消費方式中。由於完成退刷後，銀行間的作業處理時間約需7-14個工作天，也因為個人信用卡的結帳週期不同，而影響退刷款項完成之時間。關於詳細銀行作業規章，請洽詢您的信用卡發卡行。收到退款完成的email通知後，請您撥空至WEAVISM官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。
※ 帳號填寫注意事項：
(1) 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
(2) 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
(3) 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
Q: 發票遺失，是否仍辦理退貨？
※ 如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。
※ 如發票遺失，請聯繫客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，連同退貨商品一併寄回。
(1) 二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址，請小心填寫，如有塗改請重新列印書寫。
(2) 三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。
Q: 什麼情況無法辦理退貨？
辦理退貨時，應保持貨品清潔乾淨，如發生以下情況，WEAVISM 將無法為您辦理退貨，麻煩請留意，以避免影響您的退貨權益。
(1) 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
(2) 非正常試穿，已有使用摺痕或髒污或味道。
(3) 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品，請務必退回所有包裝配件）。
(4) 已在商品上加工。例如：繡花，裁剪，打印．．．．等非WEAVISM 商品原樣 ，請確實驗收商品。
(5) 超過十四天鑑賞期。
Q: 為什麼我還沒有辦法辦理退貨？我已經取貨簽收了！
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆WEAVISM 您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您與客服人員聯繫，我們將儘快為您查詢並回覆。
