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退貨處理

 

Q: 退貨需知

為了提供更快速的商品出貨流程,WEAVISM 只有提供訂單成立後十四天內的免費『退貨服務』,現階段無法提供換貨服務,如欲退貨請撥打我們的客服專線(02)5571-3678

- 退貨商品必須是沒有經過修改(含剪標),沒有下水,沒有汙漬,沒有沾上化妝品,沒有氣味。

- 我們收到退貨商品確認無誤後, 會在7個工作天內把錢匯入您提供的ATM帳號。

- 我們提供只退不換的服務,正確商品請重新下單,節省因來回寄件所耗費的時間。

- 提醒您,若退貨單一商品後導致免運門檻未達到,退款金額將扣除運費後,匯入您的帳戶

- 每張訂單只提供一次免費退貨的服務,請確定辦理退貨的物品和確實寄出的物品符合,再進行包裝處理。​

貼心提醒:

(1) 如因退貨造成訂單純商品購物金額未達免運費標準,仍將於退貨時加計原訂單之80-120 元物流費,依照原先選定配送方式而定;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔!

(2) 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於14日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

Q: 退貨流程

(1) 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵,需提供商品瑕疵照片,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品(限台北市地區,其餘地區將補貼退貨運費),商品若有包裝必須保持完整。若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址(運費需由買家自行吸收)。

(2) 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。

(3)退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,WEAVISM Shop 也會發出提醒郵件,請確認您在WEAVISM網站留下之手機號碼正確無誤。

Q: 退款方式

退款方式

超商付款

我們收到退貨商品確認無誤後,會在7個工作天內依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

信用卡付款

我們收到退貨商品確認無誤後, 退刷至原新用卡帳戶中。由於完成退刷後,銀行間的作業處理時間約需7-14個工作天,也因為個人信用卡的結帳週期不同,而影響退刷款項完成之時間。關於詳細銀行作業規章,請洽詢您的信用卡發卡行。收到退款完成的email通知後,請您撥空至WEAVISM官網於「會員登入」登入後進行相關查

收到退款完成的email通知後,請您撥空至WEAVISM官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項:

(1) 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

(2) 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

(3) 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

Q: 發票遺失,是否仍辦理退貨?

※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度喔。

※ 如發票遺失,請聯繫客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回;

(1) 二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);

(2) 三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

Q: 什麼情況無法辦理退貨?

辦理退貨時,應保持貨品清潔乾淨,如發生以下情況,WEAVISM 將無法為您辦理退貨,麻煩請留意,以避免影響您的退貨權益。

(1) 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。

(2) 非正常試穿,已有使用摺痕或髒污或味道。

(3) 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品,請務必退回所有包裝配件)。

(4) 已在商品上加工。例如:繡花,裁剪,打印....等非WEAVISM 商品原樣 (請確實驗收商品)

(5) 活動贈品未退回。

(6) 超過十四天鑑賞期。

Q: 為什麼我還沒有辦法辦理退貨?我已經取貨簽收了!

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆WEAVISM 您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!

如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您與客服人員聯繫,我們將儘快為您查詢並回覆。